y这个人很懒,什么也没有留下
更新时间2022-03-19

listing无故变狗如何自查原因及申诉?

Listing无故变狗,但是没有收到亚马逊的绩效通知,联系客服也无法找到原因,应该如何自查原因及恢复listing?

Listing变狗,是指产品在亚马逊前台无法显示,主要有三种情况:

  1. 产品页面出现小狗的图片,并说明商品无法显示; 202104201522464503.jpg

  2. 产品页面在前台显示不存在; 6.png

  3. 产品页面购物车显示Currently Unavailable不可售。 5.png

出现以上三种情况,原因经常是产品违规,或者账户被亚马逊审核。亚马逊的绩效通知中会说明具体的违规原因。 但也有很多人会发现自己在没有收到亚马逊通知的前提下,本来正常出单的产品突然没有订单了,listing也变狗了,尝试联系亚马逊客服,也无法查到违规原因。这种时候,我们可以通过以下方法做排除法自查原因。

如何自查

某些产品需要在Listing编辑页面的Compliance(合规信息)中填写的内容:

  1. 所有电子、电气产品,包括所有带有Wifi、蓝牙、无线发射、通讯功能的商品:
  • 提供联邦通信委员会 (FCC) 的授权证明,可以是联邦通信委员会的编号,也可以是供应商出具的符合性声明。
  • 证明该商品无需遵循联邦通信委员会的设备授权要求。
  1. 食品、家具或含化学元素产品:加州65号提案(California Proposition 65 Warning)

  2. 其他类型的商品如:Pestcide EPA认证

  3. 商品Listing内容违规

这是指你的listing涉及侵权或使用了敏感词:

  • 标题中包含了其他品牌,特别是国际知名品牌
  • 商品品牌属性(Brand)填写的商标没有在亚马逊完成品牌备案
  • 产品5点描述或产品描述(包括A+)页面出现了第三方品牌信息
  • 以上内容中有误导客户的词汇,如:保证效果
  • 产品类目选择不正确,如故意把产品放在错误类目中
  1. 竞争对手恶搞

别人通过抢夺购物车或者VC账户在你的Listing页面添加违禁词或修改商品类目,被系统判定违规。

参考申诉模板

Dear Amazon seller support,

We just noticed that our listing have been closed on Amazon. After this happened, we checked our listing immediately and didn't find anything wrong or violating. The following are the details:

ASIN: XXX

Link: https://www.amazon.com/XXXX

We promise we will strictly operate our account and make sure that our action is fully compliant with Amazon's policy in the future. We sincerely hope you can re-check the information and consider reinstating our listing. Thank you very much.

Best regards,

XXX