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更新时间2022-03-18

亚马逊FBA索赔怎么申请?

一、亚马逊对FBA卖家是提供保障的,只要是亚马逊或者买家方面的原因都是支持卖家做索赔。这时卖家需要在亚马逊后台找到“SAFE-T”功能填写信息提交索赔请求, 当亚马逊确认提出索赔的卖家没有过错以后,会对索赔的金额进行赔偿。

以下情况都可以索赔:

- 亚马逊确定买家存在滥用亚马逊退货或退款政策的行为。 - 商品在退货过程中丢失。 - 卖家购买了配送服务,并且物流显示已完成配送,但买家表示未收到包裹。

具体步骤如下:

1.打开后台的HELP,拉到最下方“需要更多帮助”。 2. 点击“我要开店”。 3. 选择最下方的“菜单栏查找问题”。 4. 然后切换到英文版,或者你本身就是用英文版,找到Customer or non-FBA Oders。 5. 找到下面的File a SAFE-T claim填写相关信息就行。

二、FBA订单如果出现物流问题同样是亚马逊的责任,在这种情况下,亚马逊会调查包裹签名,只要卖家能证明订单已经被签收,就不需要承担责任。

亚马逊FBA仓库弄坏或丢失的库存索赔步骤:

1.打开后台的HELP,拉到最下方“需要更多帮助”。 2. 选择亚马逊物流。 3. 在右侧点击在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存,然后填写相关的信息。