zata
更新时间2022-03-18

亚马逊账号被封怎么申诉?

简单的说明一下

在写申诉信的时候,首先说明你是谁,事情的起因,要端正自己的态度,承认自己的错误,并表示诚挚的歉意。

找到被封的真正原因

亚逊平台发的通知邮件不会具体到告诉你是哪一件商品导致了你的账户违禁被封,真正的原因还是得靠你自己去找找,但是他会在邮件中引导你。被封的原因有很多具体你根据邮件提示去检查一遍自己的网站到底是哪一方面违规了,如果英文看不懂直接谷歌翻译一下,或者给能看懂的人看,不要想太多跟着他的提示一步步去做就行。 具体的违规原因有:

  • 账号关联
  • 操纵评论
  • 违反销售政策
  • 账号安全问题
  • 账号绩效差
  • 产品缺乏相关认证
  • 资料审核未通过
  • 产品侵权
  • 产品与图片不符
  • ASIN违规
  • 销售违禁品

等等 最好把问题一一罗列分析,为什么会出现问题,因为你不是很懂亚马逊,你是小白,被人误导巴拉巴拉的,总之要言辞恳切,表达是自己的失误,并会加强学习积极改正错误。

解决措施

当你找到问题所在必然要提供具体可行的解决方案。千万不要带有抵触情绪和狡辩的思维,也不要表达你对账号被禁用的负面情绪,不要抱怨那么多没用的废话。。。专注于展示你已经解决问题的信息即可。解决的措施内容要有逻辑有条理,别随便想到什么写什么。。。先打个草稿。不能出现最低级的错字和语法错误,还有就是千万不要随便使用申诉模板哦,要具体情况具体分析选择适合自己的模板。

展望未来

这部分主要是表达你对店铺未来的规划,解决店铺可能出现问题的决心,要积极向上的哦,最好写出具体的可行方案,这样会显得你更加有诚意的。

结尾

再次表达诚挚的歉意还有你迫切想要解决当前问题的决心,希望能尽快收到亚马逊回复让你能更快的解决问题。

关注邮箱

对于卖家提交的申诉邮件,亚马逊大多数会2-3个工作日内给予回复,正常情况下,7天以内是会有回复的,最快当天就会回复。不同国家时区不同,亚马逊的答复时间也可能会存在变化,在提交申诉7天后还没回复的话,可以再次提交。